Telegram — он же свой, наш, русский. Он вырос из российской действительности, свободы первых лет рунета, когда эксцентричный основатель крупнейшей российской соцсети «ВКонтакте» Павел Дуров решил сделать быстрый мессенджер, в котором не будет товарища майора. 

За скорость, удобство работы, отсутствие жестких ограничений, обширные возможности и ботов на любой вкус Telegram полюбили редакторы и маркетологи, которые могут публиковаться и находить аудиторию напрямую, без прослойки в виде СМИ или блог-платформ. Минимальный уровень цензуры тоже сыграл свою роль: среднесуточный охват за время СВО вырос с 20% до 47% жителей России. Пока все свидетельствует в пользу того, что этот показатель будет расти. 

Мы запускаем, ведем и раскручиваем каналы и боты в Telegram с 2018 года и за это время накопили большой опыт. Рассказываем, как оседлать Telegram и удержаться на нем в 2024 году.

Читайте также: Влетаем в топ на гиперзвуке. Как продвигать Telegram-канал через рекламу в других каналах и Telegram Ads

Оглавление

• Почему Telegram?
  • В Telegram можно хорошо заработать
  • Это технически продвинутая площадка с почти миллиардной аудиторией
• Минусы Telegram
• Выбираем тему канала
• Изучаем целевую аудиторию
• Определяем стиль общения
• Создаем канал или группу
  • Придумываем название
  • Создаем логотип (аватар)
  • Делаем описание
  • Включаем (или нет) реакции
  • Прикручиваем комментарии
• Придумываем темы публикаций
  • Общие рекомендации
  • Как генерировать темы
• Составляем контент-план
• Выбираем формат контента для каждой темы
• Используем форматирование контента
• Определяем периодичность, время выхода и объем публикаций
• Работаем с рекламными площадками для продвижения
• Собираем метрики и оцениваем развитие канала
  • Метрики, которые видны всем участникам канала или группы
  • Метрики Telegram для владельцев и администраторов канала
  • Метрики сторонних сервисов
• Дополнительные инструменты для работы с каналом
  • Чат-боты и интерактивные сервисы
• Защита канала
• Реанимация канала
• Подписка Premium

Почему Telegram?

На нем можно хорошо заработать 

Канал с полезным (да и с бесполезным) контентом можно монетизировать. Для этого существуют разные способы.

Продажа рекламы. Самый популярный способ заработка в Telegram. Большинство каналов создаются именно с этой целью. Реклама может быть разной: других каналов, чатов, услуг или продуктов.

До 2023 года рынок никак не регламентировался, сейчас законодатель требует работать через оператора рекламных данных, однако не все соблюдают это правило. Кто-то создает простые каналы и берет числом, кто-то тщательно работает над контентом. Опыт показывает, что сейчас рынок по большинству тематик уже достаточно конкурентный, так что все равно придется выделяться качеством. 

На продаже рекламы можно зарабатывать 1-2 миллиона рублей в месяц и даже больше.

Закрытый канал для подписчиков. Если у вас уже есть определенный круг поклонников вашего творчества, то вы можете создать закрытый канал, куда будет доступен доступ только по подписке. Сделать такой канал можно при помощи бота. Самые преданные, те, кто купил подписку, смогут получить уникальный медиаконтент или доступ к сообществу единомышленников. Подписка продляется автоматически, так что писать (или публиковать другой контент) придется много, часто и регулярно. 

Повышение узнаваемости и продаж. Вы можете использовать канал для продвижения своих услуг как блогера, публициста, маркетолога, фотографа, механика, водителя метро — специалиста любой профессии, если сможете привлечь аудиторию. Со временем к вам могут начать обращаться СМИ за комментариями по вашей сфере, что тоже поможет привлечь новых клиентов.

Канал вашего бизнеса напрямую может показывать то, что вы делаете. Даже если человек не знал, что ему нужен самогонный аппарат, он обязательно задумается над его покупкой, если вы планомерно будете рассказывать про самодельные настоечки и запишете подкаст с каким-нибудь душевным гостем. 

Это технически продвинутая площадка с почти миллиардной аудиторией

Telegram выдает контент хронологически, а не через сомнительные алгоритмы, которые сами решают, что показывать пользователю, а что нет. Соответственно, контент распространяется органически за счет репостов и пересылок. 

Telegram быстрый. Роскачество в конце 2023 года сравнило скорость передачи файлов в разных мессенджерах. Telegram оказался на втором месте, а первое заняло другое детище Павла Дурова — соцсеть «ВКонтакте». Плюс он позволяет быстро передавать достаточно тяжелые файлы: до 2 ГБ без подписки Premium и до 4 ГБ с подпиской. 

Оптимизация приложения на очень высоком уровне: быстро включается, не тормозит, не особенно грузит устройство.

Telegram — остров (относительной) свободы. На платформе достаточно лояльная политика к пользователям и контенту. Удаляют и банят обычно только террористические и педофильские каналы и чаты. Дополнительные ограничения иногда могут быть обусловлены политикой магазинов с приложениями вроде AppStore и Play Market. Из-за этого на iOS, например, часто недоступен эротический контент. Мошеннические и поддельные каналы могут получить пометку «SCAM» или «FAKE», попасть в теневой бан (не находиться в поиске), но при этом все равно функционировать.

При этом не стоит переоценивать принципиальность Дурова: по требованию ЕС Telegram открыл представительство в Европе, а по требованию AppStore — блокировал пророссийские каналы.

Это международная платформа. К апрелю 2024 года Telegram использовали более 900 миллионов человек, причем половина из них заходит туда ежедневно. Платформа наиболее популярна у жителей Индии, России, Индонезии, США, Бразилии и Египта. 

В России Telegram себя может чувствовать более спокойно, чем раньше, так как от него меньше всего исходит опасность для российских пользователей, и власти это понимают. В мировом масштабе платформа тоже растет семимильными шагами. Предполагается, что уже в 2024 году мессенджер будет установлен у 1 миллиарда пользователей, то есть у одной восьмой населения планеты.

Аудитория на любой вкус.  Здесь даже те, кого нет на других платформах. В Telegram часто создают семейные чаты, куда подключают возрастных родственников, его используют как корпоративный мессенджер в бизнесе, государственных и силовых структурах. Здесь можно рассказывать почти обо всем: о криптовалюте, недвижимости, нейросетях. Но не меньшим успехом будут пользоваться кулинарные каналы, анекдоты или анимированные открытки на каждый день (не говорите об этом своим бабушкам).

Здесь любят текст. Быстрый визуальный контент, кажется, захватил все соцсети, кроме Telegram. Здесь отлично себя чувствуют лонгриды, расследования, аналитика, авторские колонки журналистов, споры на любую тему. При этом есть все условия для видео, подборок мемов, дизайнерских иллюстраций и инфографики. Можно даже рилсы заливать.

Анонимность (но не полная). Более двух лет российские провайдеры блокировали доступ к платформе из-за отказа Дурова работать с учетом требований «пакета Яровой», среди которых — предоставление ключей шифрования спецслужбам по их запросу и размещение серверов на территории России. Разработчики приложения утверждали, что сами не имеют доступа к ключам, поскольку они хранятся на устройствах пользователя. К 2020 году власти сдались, разблокировали мессенджер и стали использовать его для оповещения о коронавирусных мерах. 

Склонить к сотрудничеству под предлогом борьбы с терроризмом Павла Дурова пытались и американские спецслужбы — об этом он сам признался в интервью Такеру Карлсону. 

При этом нельзя сказать, что руководство мессенджера совсем не сотрудничает со спецслужбами. Были прецеденты, когда разработчики помогали по делам о терроризме, наркоторговле и торговле детьми.

Есть у Telegram и минусы 

Тяжело привлекать подписчиков. Отсутствие умной ленты может быть не только преимуществом, но и проблемой — на платформе трудно бесплатно привлекать аудиторию. Можно пригласить родственников и друзей, заставить сотрудников подписаться в административном порядке, но на человека со стороны придется потратить деньги (или силы, как минимум эквивалентные затраченным деньгам).  

Медленная техподдержка. Плюсы свободы тоже имеют обратную сторону — техподдержка, скорее всего, имеет не очень большой штат, поэтому могут возникать сложности. Чтобы вернуть украденный канал или убрать плашку SCAM может потребоваться больше месяца.

Выбираем тему канала

Чем сложнее тема, тем выше стоимость размещения рекламы. Самыми дорогими для размещения считаются относительно успешные каналы про IT, криптовалюту и бизнес, а дешевыми — про мемы, анекдоты и эротику. 

Изучаем целевую аудиторию

Простой способ. Самому составить усредненный образ желаемого читателя. Кто он, какие у него интересы, сколько он зарабатывает и где живет. Такой способ работает только если вы глубоко погружены в тему и знаете, кого она интересует.С публикой, которая вам изначально не близка, можно легко ошибиться.

Вы можете подсмотреть некоторые характеристики аудитории у каналов, которые будут вашими конкурентами. Например, в комментариях узнать, кто, о чем и как пишет. Или посмотреть опросы — там подписчики сообщают о себе данные, которые нельзя найти даже в статистике: возраст, хобби, предпочтения.

С помощью инструментов аналитики. Сторонние сервисы, вроде TGStat, помогают получить некоторую информацию о ваших потенциальных читателях: пол, язык, подписки на другие каналы и прочее. За некоторую аналитику придется платить — на момент подготовки этой статьи стоимость платной подписки на один месяц в TGStat составляла около 2,5 тысяч рублей. 

Маркетинговые исследования. При наличии бюджета можно заказать подробное маркетинговое исследование. С его помощью получится более точно определить портрет своего потенциального подписчика, круг его интересов, финансовое положение, запросы и прочие параметры.

Такой серьезный подход может быть оправдан, если вы хотите вложить или привлечь большие деньги на запуск и от вас требуют подробную бизнес-модель Telegram-канала. Например, когда планируете запустить на платформе новое медиа с наемными сотрудниками.

Определяем стиль общения

Маркетологи выделяют:

— Общий голос бренда (Voice), то есть уникальное звучание, которое отражает ценности компании;

— Тональность, характерную для контекста: новое достижение, ошибка эсэмэмщика, трагические события.

У Telegram-канала тоже может быть свой узнаваемый голос. Вы наверняка замечали, что новости и крупный бизнес стараются писать достаточно нейтрально, в то время как в некоторых анонимных каналах могут подкалывать публичную персону до бесконечности. Можно выделить несколько ключевых стилей, которые сейчас используют в Telegram. 

Дружелюбный — уважительное, приветливое общение. Это не общение с близким другом, где могут быть довольно крепкие шутки, а скорее с приятелем: слегка пошутить про погоду, спросить про семью, обсудить кино. 

Панибратский — такое общение могут позволить только близкие друзья. Сленг, жесткие шутки, которые понимаете только вы.

Наставнический — типичный стиль общения в формате «я эксперт, сейчас расскажу, как надо управлять, чтобы твои сотрудники ходили строем и выполняли KPI». Автор делится полезным опытом с позиции более знающего, рассказывает об этом читателю. 

Остроумный — ирония или самоирония, иносказательность, неоднозначность высказываний. Автор и подписчик чувствуют единение, когда вместе «выкупают» сложные шутки.

Серьезный — традиционный стиль, характерный для новостных агентств, крупных компаний, государственных ведомств и чиновников. В общепринятой классификации основных функциональных стилей русского языка он схож с публицистическим и официально-деловым.

Провокационный — авторы таких Telegram-каналов специально нарушают общепринятые нормы общения, чтобы вызвать больше эмоций. Максимально используют сарказм, делают бескомпромиссные заявления, фамильярничают и хамят. Часто в таком стиле ведут канал про светскую хронику, вбрасывают сплетни, а звезды периодически даже им отвечают. 

Конечно, никто не мешает общаться с подписчиком как душе угодно, если это никак не регламентируется (гласно или негласно) вашими корпоративными правилами.

Создаем канал или группу

В канале публикации идут от его имени, хотя внизу можно оставлять пометку, кто именно из администраторов это опубликовал. Вступать в дискуссии там можно только в комментариях, либо публикуя ответ уже на своем канале. 

В группе (чате) все участники общаются в режиме реального времени, а подавляющая часть из них имеет равные права рядовых участников. Конечно, есть создатель и модераторы, которые следят за минимальным порядком и устанавливают правила. Летом 2023 года там появилась функция, которая позволяет в рамках одного большого чата создавать несколько тем по интересам, куда могут разбрестись участники общей группы. Внутри каждой темы свой чат. 

Канал или группа в Telegram может быть открытым, тогда в него может вступить любой желающий. Чаще всего они имеют ссылку вроде t.me/simpleway_agency, что облегчает поиск канала через Telegram и другие поисковые системы, хотя администраторы все равно пользуются ссылками-приглашениями для отслеживания переходов из разных источников. 

Существуют закрытые каналы или группы — туда можно попасть только через сгенерированную ссылку-приглашение. Она начинается с символа «+» после третьего слэша и представляет случайный набор латинских символов. Заявки на вступление одобряет администрация группы или специальный бот, которому можно задать определенные критерии (например, пол или возраст участника). 

Придумываем название

По сути. Можно сделать название, точно отражающее суть вашего канала: «Будни курьера», «Обзор китайских автоновинок» и т. д. Точное название поможет легче находить ваш канал через поиск. 

Креативное. Здесь, как и в запрещенной соцсети Илона Маска, любят креативные и запоминающиеся названия вроде «русская эмо школа» или «как выйти из айти». Возможно, в будущем вас будут знать не по имени, а по названию вашего канала. Есть даже каналы, которые специализируются на изобретении сомнительных названий для других каналов.

Название бренда. Иногда не нужно изобретать велосипед, и, если вы крупный бренд, то лучше в качестве имени канала использовать привычное название. 

Свои имя и фамилия. Если вы хотите повысить собственную известность как эксперта или публициста, то лучше использовать свою реальную фамилию или псевдоним. Это не значит, что вы обязательно должны писать что-то вроде «Денис Стрелков». Можно использовать только фамилию, добавить к ней какой-то глагол или другое слово. 

Рекомендации:

— Максимальная длина 255 символов, но лучше делать покороче, поскольку в приложении часть названия будет обрезаться. 

— Ссылка на канал должна быть удобной в написании и при этом отражать суть вашего канала. При этом не обязательно на 100% дублировать на латинице название. 

Создаем логотип (аватар)

Визуальная ассоциация — то, зачем в первую очередь нужен аватар. В большом потоке каналов именно логотип станет тем, за что будет цепляться глаз вашего подписчика. Лучше, если он будет различимым, контрастным, запоминающимся. Компаниям лучше делать аватар в корпоративных цветах, чтобы подписчик сразу мог найти его по знакомому сочетанию. 

Можно использовать собственный портрет. Лучше, если это будет крупный план с правильно выставленным светом и минимальным количеством постороннего шума. Сама фотография должна быть в высоком разрешении.

Делаем описание

Что написать о себе в Telegram? Лучше кратко описать суть канала и оставить контакты для связи. Здесь можно размещать кликабельные ссылки на сайт, личный профиль или бота для обратной связи. Допустимая длина текста — до 255 символов.

Включаем (или нет) реакции

Реакции под вашими постами — самый простой способ получать обратную связь от подписчиков. Они влияют на показатель вовлеченности (ER), с помощью реакций вы сможете оценивать качество поста и запросы вашей аудитории. Посмотреть, кто именно поставил реакции под вашим постом в канале нельзя, а в группах — можно.

Некоторые администраторы каналов, особенно связанных с государственными ведомствами, часто отключают негативные реакции, чтобы не давать площадку для выражения протеста по любому поводу. Если вы более терпимы к критике, то оставьте несколько негативных эмодзи, которыми можно оценивать ваш контент. Высший пилотаж — если вы сохраните эмодзи с фекалиями в качестве доступных реакций на ваш контент.  

Прикручиваем комментарии, если необходимо

Возможность оставлять комментарии под постами в группе реализована достаточно просто. По сути, к основному каналу привязывается дополнительный чат, куда пересылаются посты. Можно создать новую группу или подключить уже существующую. Для этого нужно зайти в меню «Управление каналом» и привязать группу в разделе «Обсуждение».

Помните, что если вы привязываете уже существующую группу, то не все ее участники будут постоянно получать в чате новые посты из группы и комментарии к ним. А еще комменты могут начать закидывать спамом и всякими неприятными замечаниями для автора. Если вы крупный чиновник, депутат или автоперевозчик на общественных маршрутах, то лучше десять раз подумайте, чем открывать комменты. 

Придумываем темы публикаций

Общие рекомендации

Если ведете корпоративный канал, то контент будет связан с вашим бизнесом и близкими к нему темами. Его цель — провести человека через воронку продаж и сделать лояльным потребителем. Здесь пригодится любой формат, который помогает решить эту задачу: демонстрация товара, подборки похожих продуктов, обзоры, необычные способы применения, мемы, инструкции. 

Похожим образом действует и СМИ, когда формирует лояльность за счет оперативного, качественного и дорогого в производстве информационного контента, хотя бизнес-модель там работает немного иначе, чем в корпоративных медиа. 

В случае с личным каналом лучше рассказывать о специфике вашего бизнеса, делиться наблюдениями в своем городе или за границей, мнением по новостям, связанным с темой канала. Последнее особенно интересно, поскольку сейчас новости передают только сухие факты, а подоплека ясна не всегда. Компетентное авторское мнение имеет большую цену. 

Если вы создаете Telegram-канал для монетизации, то лучше всего начинать с темы, которая интересна широкой аудитории и вам лично. В таком случае вы будете меньше сил тратить на производство контента, а значит — делать его больше, еще и получая от этого удовольствие. Но это в идеальной ситуации. Чаще всего придется делать то, что интересно публике. И чем дольше существует канал, тем больше.

Как генерировать темы

Ведение Telegram-канала требует постоянного притока оригинальных идей для создания контента. Озарение может прийти в любой момент, поэтому крайне желательно записывать все идеи сразу, где бы вы ни находились. Это можно делать в ежедневнике, в заметках на телефоне или в вашем контент-плане. 

В любом случае генерацию идей рано или поздно придется поставить на поток. Помогать в поиске новых тем могут развитие личной насмотренности, мозговые штурмы, работа с инфополем, вдохновение от других авторов, анализ статистики и контент-матрицы. 

Вдохновляться конкурентами. Нужно постоянно мониторить то, что делают другие. Вдохновлялись чужими работами все: великие художники, фотографы, режиссеры. Вдохновляйтесь чужим контентом и вы. Важно, чтобы ваше вдохновение не превращалось в слепой плагиат. 

Проводить мозговые штурмы. Если в развитии вашего канала заинтересован еще кто-то, кроме вас (жена, начальник, сотрудники, коллеги), то подключите их к работе по поиску тем. Периодически организовывайте мозговые штурмы: обсуждайте идеи, которые появляются, а потом записывайте. Важно, чтобы участники таких собраний были искренне заинтересованы в развитии, и хоть немного понимали, как работает Telegram. Еще важнее, чтобы никто не критиковал даже самые безумные идеи. Вся критика — только после штурма.

Работать с инфополем. Новости, тренды, вирусные видео и все, что обсуждают прямо сегодня, может стать идеей для контента. Здесь также важна оригинальность. Посмотрите на набирающую популярность тему под другим углом, расскажите неочевидные факты или подоплеку события.

Составлять ментальные карты (контент-матрицы). Ментальные карты или контент-матрицы — таблица или схема с набором параметров и свойств, которые можно объединять для создания темы. Это могут быть какие-то характеристики товаров, особенности целевых групп, конкретные задачи, под которые создается контент и т.д. Количество переменных ограничивается только вашей фантазией. 

Важно помнить, что не все комбинации, полученные благодаря контент-матрице, окажутся работоспособными. Нужно трезво оценивать ту формулу, которую удалось собрать с помощью этого способа.

Изучать статистические и аналитические отчеты. Публичные отчеты государственных ведомств, крупных компаний и аналитических центров могут дать много материала для создания серьезного контента. Журналисты, если и писали про эти отчеты, могли не заметить важных деталей или вовсе пройтись только по верхам. Государственные ведомства вроде Банка России или Росстата могут дать полезную информацию об экономике и тенденциях внутри государства, а аналитика крупных корпораций — о прогнозах на ближайшее будущее, поведении потребителей, развитии новых технологий в бизнесе. 

Не забывайте анализировать и собственную статистику вашего Telegram-канала. Вовлеченность, количество репостов и комментариев могут подсказать вам о том, на какой контент реагируют пользователи, а от какого лучше отказаться. При этом помните, что полностью идти на поводу у аудитории нельзя, иначе рано или поздно канал потеряет свое лицо. 

Составляем контент-план

Контент-план необходим для систематизации вашей работы над проектом. Он помогает отслеживать корректировать стратегию развития по необходимости. Можно выделить три основных формата контент-плана.

Темник. Представляет из себя набор тем, записанных в блокнот, гуглдок, Word, заметки в телефоне. Не пренебрегайте возможностью зафиксировать возникшую идею — они забываются так же легко, как и приходят.

Таблица. Таблицы типа Google Sheet позволяют вести удаленную совместную работу над контент-планом, структурировать его по дням недели или рубрикам, фиксировать подрядчиков, сроки выполнения и даты публикации. С таким контент-планом легче внедрять воронки продаж и следить за клиентским опытом.

Специальные приложения. Есть специальные решения для бизнеса, где можно контролировать наполнение контент-плана, например, через канбан-доски: Kaiten, Asana, Week. Еще существуют сервисы для отложенного постинга, где тоже можно корректировать публикации и их даты в зависимости от потребностей. Например, SMMplanner. 

Читайте также: Как составить убойный контент-план для соцсетей, блога или бренд-медиа (+шаблоны)

Выбираем формат контента для каждой темы

Сообщения. Самый простой тип коммуникации в Telegram (хотя любители записывать голосовые с этим могут поспорить), который можно использовать в личных сообщениях и чатах. Иногда с их помощью можно построить суперуспешный Telegram-проект. Стендап-комик Артур Чапарян в 2017 году запустил Telegram-канал «Бывшая», который создавал эффект приходящих сообщений от бывшей девушки (трезвой и не очень). Канал быстро набрал популярность и был выкуплен. К сожалению, у последующих владельцев не хватило таланта, и к 2021 году проект был закрыт. 

Голосовые сообщения. Отношение к ним разное. В столицах и центральной России голосовые отправляют только в исключительных случаях или самым близким, а на Кубани на ваши сообщения могут ответить голосом даже сотрудники гостиниц или муниципальных ведомств.

Голосовые сообщения могут придать Telegram-каналу узнаваемый стиль, если их ценность выше, чем создаваемые неудобства. Голосовые сообщения от бизнесмена Евгения Пригожина, в которых он обращался к высшему военному руководству России, в свое время слушала вся страна.

Посты. Более объемный текст, чем сообщение. Чаще всего имеет минимальное форматирование (разделение на абзацы, выделение жирным, подчеркивание, зачеркивание, вшивание ссылок, эмодзи). Стандартная единица контента в Telegram-канале.

К постам можно отнести и описание медиафайлов. По сути, это тот же пост, только его нужно вбивать в описание подгруженной картинки, поэтому будет удобнее форматировать его заранее, в текстовом редакторе вроде Google Docs. Обычные пользователи Telegram могут добавлять в описание к медиафайлам 1024 символа, пользователи с Premium — 2048.

Опросы. Один из самых простых способов привлечь подписчиков для активности в вашей группе. Клик — уже проявленный интерес. Опрос может быть как внутри контента, так и про контент — так вы сможете собрать обратную связь. Например, про что чаще следует рассказывать или про что сделать следующий пост. Создать опрос можно в меню группы.

Списки. Текстовый формат, который легко воспринимается. Оформите информацию списком, разбейте его на подгруппы по 3-4 пункта и будьте уверены, что читатель с большей вероятностью поймет, что там написано, чем если бы он читал три абзаца текста. Выделять пункты можно с помощью текстовых символов или эмодзи. В виде списка можно оформлять и дайджесты — ссылки на популярный контент в вашем канале за неделю или месяц.

Мемы. Смешная картинка, в которой может быть неограниченно много слоев иронии. В Telegram огромное количество каналов с мемами на любой вкус и под любую аудиторию: на общие темы, для профессиональных сообществ, для субкультур и жителей одного района. Мемы умирают так же быстро, как и рождаются, поэтому авторам в корпоративных медиа надо очень быстро согласовывать идею со своим начальством, пока очередной мем не стух. 

Карточки. Иллюстрации с емкой и понятной информацией о чем-то. Можно объяснить суть товара, события, вакансии, проблемы. Карточка может быть частью текстового поста или самостоятельным постом. 

Инфографика. Визуальный способ подачи информации. Числа, проценты, графики, схемы — все это можно доступно объяснить даже неспециалистам, если привлечь грамотного дизайнера. 

Подкасты. Удобный формат для больших объемов информации. Telegram, хотя и не является подкаст-платформой, имеет полезный функционал: можно загружать длинные аудиофайлы, сохранять их на устройстве и слушать во время работы или длинных загородных поездок. Подкаст — сложный в производстве продукт, который требует скрупулезной работы над содержанием, качеством звука, звуковыми эффектами и с приглашенными героями. 

Видео. Telegram не делает упор на распространение видеоконтента. В новостных каналах короткие видео с места событий хорошо заходят (и хорошо воруются), но если вы производите сложный контент, например, видеоподкасты, научно-популярные блоги или интервью, то Telegram может стать скорее дополнительной, чем основной платформой.

В любом случае дублировать свои видео сюда точно стоит — виральных охватов вы не получите, но преданные подписчики будут благодарны. К тому же в отличие от YouTube, даже в бесплатной версии Telegram можно загружать видео, а потом смотреть или слушать с заблокированным экраном смартфона. 

Кружочки. Видеоаналог голосовых сообщений, при этом гораздо менее раздражающий. Уместен даже в корпоративных медиа, так как добавляет некоторой неформальности в общение с подписчиками (если она уместна по ToV).

Истории (сторис). Относительно новая возможность для каналов, ранее доступная только для отдельных пользователей. Как сделать сторис? Для этого нужно зайти в профиль своего канала с телефона и нажать на значок фотокамеры. 

Для возможности публиковать истории от лица канала нужно, чтобы ваши подписчики отдали за вас голоса. Возможность разблокируется при определенном соотношении голосов и подписчиков. Если очень усреднять, то для разблокировки нужен 1 голос на 250 ваших подписчиков. 

На обратную связь не надейтесь — на истории от каналов нельзя отвечать. Зато можно привлекать внимание к только что опубликованному контенту. 

Видеотрансляции. Лучший формат для обсуждения сложных тем с большим количеством участников. У подписчика будет создаваться эффект присутствия. Такой контент не требует постпродакшна, если вы не планируете выпускать его отдельно в виде подкаста или ролика.

Минус в том, что у видеотрансляций нет ленты комментариев. Зато подписчик может попросить слова и высказаться голосом.

Лонгриды. Любой длинный текст, который увлекает читателя от начала и до конца. Это может быть статья, зарисовка, обзор, расследование, исследование или другая аналитика. Можно публиковать целиком в канале, разбивая текст на части, либо использовать сервис Telegra.ph, который дает больше возможностей для форматирования текста, чем стандартное приложение платформы. 

Используем форматирование контента

Медиаконтент. Telegram позволяет загружать изображения, анимацию, видео и аудиофайлы, кроме того, можно подгружать для просмотра в мессенджере видео со сторонних видеохостингов. К ним можно добавлять текстовое описание в том же посте. Картинки или карточки старайтесь оформлять в едином стиле, а к видеоблогу или подкасту добавляйте название и расшифровку тайм-кодов. 

Имейте в виду, что для аудио- и видеосообщений добавить описание можно только в отдельном посте. 

Шрифты. Платформа дает возможность использовать до восьми вариантов шрифта в посте. Как поменять шрифты в Telegram? На ПК их можно изменить с помощью горячих клавиш (указаны ниже). На телефоне шрифт изменяется при вызове контекстного меню во время выделения текста.

Жирный: (Win: Ctrl+B, macOS: Сmd+B). Им лучше всего выделять заголовки или подзаголовки постов, а также обозначать ключевые тезисы.

Курсив: (Win: Ctrl+I, macOS: Cmd+I). Можно использовать для оформления прямой речи или цитирования других документов. 

Подчеркнутый: (Win: Ctrl+U, macOS: Shift+Cmd+U). Можно использовать для оформления заголовков или указания на уточнение в тексте. 

Зачеркнутый: (Win: Shift+Ctrl+X, macOS: Shift+Cmd+X). Чаще всего применяется в ироничном ключе. 

Моноширинный: (Win: Shift+Ctrl+M, macOS: Shift+Cmd+K). Применяется для выделения технической информации, например, программного кода. 

Закрытый (текст под спойлером): (Win: Shift+Ctrl+P, macOS: Shift+Cmd+P). Привлекает внимание, подталкивает пользователя на минимальное взаимодействие с контентом. Используется для создания интриги. 

Текст со ссылкой: (Win: Ctrl+K, macOS: Cmd+K). Ссылки можно и не зашивать в текст, но чаще всего URL-адрес будет выглядеть некрасиво. Некоторые ссылки автоматически подгружаются и образуют сниппет (превью страницы, которое можно посмотреть прямо в Telegram). Сниппеты нужны не всегда, поэтому их можно удалить, нажав на крестик при редактировании сообщения.  

Цитата (Win: Shift+Ctrl+, macOS: Shift+Cmd+I). Позволяет разбивать сообщение собеседника или оппонента на тезисы и отвечать по пунктам. 

Эмодзи. Можно использовать непосредственно в тексте поста. Они выражают определенную эмоцию или показывают жест. С помощью эмодзи  создают маркированные списки или выделять ключевые пункты в тексте. Если вы решили их использовать, то старайтесь применять только в небольшом количестве. 

Хештеги. До 2024 года хештеги в Telegram несли одну функцию — структурировали контент внутри канала. С их помощью можно было обозначать рубрики, чтобы читатель легче находил прошлые посты на ту же тематику. В мае 2024 года хештеги стали индексироваться поисковой системой Telegram. Это позволяет использовать их как инструмент для продвижения вашего Telegram-канала.

Хештеги работают по такому же принципу, как и ключевые запросы в поисковых системах:

• Сверхпопулярные общие формулировки, среди которых контент может затеряться: #россия, #трафик, #telegram
• Более точные: #продвижениевTelegram, #закупрекламы, #Formula1
• Совсем редкие, о существовании которых посторонний человек вряд ли подозревает: #еду_в_гости_к_Маше_Разиной, #ИвановызажигаютвСочи

Проверить актуальность тех или иных формулировок можно через Wordstat. 

Тоже важно!

• Сведите к минимуму орфографические и пунктуационные ошибки. Проверяйте тексты можно через специальные сервисы или нейросети. С этим неплохо справляется Алиса от Яндекса.
• Старайтесь избегать однокоренных слов в соседних предложениях, нагромождений и случайных рифм. 
• Любой текстовый контент лучше разбивать на абзацы (одна мысль — один абзац), пользоваться маркерными списками, подкреплять тезисы гиперссылками. 
• Следите за типографикой. Тексты с тире и кавычками-елочками («») выглядят аккуратнее, чем дефис и стандартные (“) кавычки. Чтобы ставить их было удобно, установите типографскую раскладку Бирмана. 

Определяем периодичность, время выхода и объем публикаций

Периодичность постов, выходящих на канале, лучше всего соотносить с типом контента:

• В новостном канале посты должны выходить по мере появления новостей. 
• Если вы не привязаны к периодичности, то лучше отталкиваться от контента и трудозатрат на его подготовку. Вряд ли у вас получится писать по 10 экспертных постов в день. Объемную информацию сложно читать по диагонали, ее не всегда хочется читать перед сном, так что не факт, что ваш подписчик прочитает хотя бы 5 из 10 постов, вышедших за день. 
• Бизнесу и авторским Telegram-каналам можно начинать с 3-4 постов в неделю. Решение об увеличении или уменьшении периодичности можно принимать после анализа статистики охватов и вовлеченности. 

Объем поста зависит от жанра и его функционального назначения. Telegram позволяет писать посты до 4096 знаков, а если пост с медиафайлом, то до 1024 (до 2048 при Premium-подписке). 

• Информация должна быть полной, но не избыточной. Текста должно быть ровно столько, чтобы рассказать вашу мысль без упущений, поэтому убирайте воду, смысловые повторы, ненужные конструкции. 
• Если пост большой, то разбивайте его на части с указанием их последовательности и ссылками на предыдущий и следующий). 

Время для публикации лучше всего выбирать с учетом активности вашей целевой аудитории. 

• Объемные посты можно публиковать, когда у людей есть время для чтения:  утром (все едут на работу), в обед (все залипают в телефоны) или вечером (все едут с работы).
• За некоторыми исключениями, не надо публиковать посты глубокой ночью — утром они могут затеряться в потоке новостных сообщений. 
• Время выхода постов желательно не округлять по минутам, так как некоторые админы часто прописывают округленное время для своих публикаций. Например, в 10:30 у вашего читателя может выйти 5-10 постов в других каналах. Лучше поставьте на 10:32 или 10:47.

Работаем с рекламными площадками для продвижения

По российскому законодательству любую рекламу нужно маркировать с помощью оператора рекламных данных. Часть админов работает только по новым правилам, другие их игнорируют, а третьи закладывают риски в стоимость коммерческого размещения у них на канале. Физические лица за такое нарушение могут получить штраф до 100 тысяч рублей, а юридические — до 500 тысяч рублей. 

1/24 и 2/48 — важные числа. Это самые распространенные форматы рекламных размещений в Telegram-каналах. Первое число означает количество часов, которое пост будет держаться в канале последним, а второе — время до его удаления. 

О рекламе можно договориться несколькими способами:

Напрямую с администраторами. Контакты для связи по поводу коммерческого размещения часто указаны в описании канала. Это может быть непосредственный аккаунт владельца или ответственного администратора, чат-бот или e-mail. Это один из самых удобных способов сотрудничества, поскольку потенциальный рекламодатель уже знает, что хочет разместить рекламу именно в этом канале, к тому же не надо платить комиссию посредникам. 

Через чаты с администраторами. Открытые и закрытые чаты в Telegram, где администраторы договариваются об обмене рекламой. Обмениваться рекламой будет проще, если каналы примерно совпадают по размеру и имеют перекрестные интересы аудитории. 

Через биржи. Это сервисы-посредники, которые позволяют найти нужный канал по ключевым показателям и тематике. Они работают с приличной комиссией, но позволяют избежать прямого общения администратора с рекламодателем. Самые известные биржи работают с минимально раскрученными каналами, у которых больше 3000 подписчиков. 

Через закупщиков. Закупщики (закупы) — это люди, предоставляющие услуги по закупке рекламы для вашего канала. Их работа никак не регулируется, поэтому при их поиске и сотрудничестве нужно быть осторожным, чтобы не остаться без рекламного бюджета.

Через агенство. Маркетинговое агентство — куда более понятный партнер для раскрутки, чем отдельно взятый закупщик. Агентства могут взять на себя весь спектр услуг: от создания и ведения Telegram-канала до его раскрутки. При этом они работают официально, со всеми необходимыми договорами и отчетностью.

Через Telegram Ads. Это инструмент для размещения рекламы не через отдельного администратора, а через платформу Telegram в целом. 

Собираем метрики и оцениваем развитие канала

Оценивать развитие Telegram-канала можно через метрики. Часть из них доступны непосредственно в канале, часть — с помощью инструментов платформы, а некоторые предоставляют исключительно сторонние сервисы. Последние представляют метрики и вашим потенциальным рекламодателям, которые принимают решение о покупке рекламы на конкретном канале. 

Метрики, которые видны всем участникам канала или группы

Число подписчиков — один из главных показателей. Его видят все, он расположен под названием канала или группы в верхней части экрана. Эта цифра постоянно колеблется: одни подписчики уходят, другие — приходят.

Охваты — число просмотров поста. Не все подписчики заходят в группу и читают каждый пост, поэтому количество охватов обычно ниже, чем количество подписчиков. В молодых группах, когда интерес к теме еще высокий, посты просматривают чаще, потом интерес немного успокаивается.

Охватов может быть даже больше, чем подписчиков — из-за удачного репоста, хештега или во время запущенной рекламной кампании, когда большое количество людей заходят посмотреть канал  и не все из них подписываются.

Реакции — количество людей, оставивших лайк или другую эмоцию под вашим постом.

Комментарии — количество людей, которые прокомментировали пост. 

Метрики Telegram для владельцев и администраторов канала

Telegram позволяет самостоятельно отслеживать некоторые показатели вашего канала.

Репосты — количество поделившихся вашим постом.

Просмотры историй — количество аккаунтов, просмотревших ваши истории. Истории доступны только при определенном количестве голосов за ваш канал. 

Включенные уведомления — количество аккаунтов, на которых включены уведомления о новых постах в вашем канале или новых сообщениях в группе.

График роста — кривая подписчиков.

График уведомлений — кривая аккаунтов, которые включили или отключили уведомления.

График активности — суточная активность подписчиков, разбитая по времени. 

График реакций — кривая реакций, оставленных за последнее время. 

График активности и реакций на истории — два графика, показывающие просмотры и реакции на ваши истории.

Источники просмотров — откуда аккаунты увидели ваш контент: подписчики группы, другие каналы, личные чаты, группы, похожие каналы, URL и другое (иные источники).

Источники подписчиков — откуда пришли аккаунты, подписавшиеся на ваш канал: другие каналы, похожие каналы, группы, URL.

Языки — оценивает языковой состав подписчиков. 

Метрики сторонних сервисов

Сервисы вроде TGStat или Telemetr следят за вашей статистикой с помощью подключенных ботов. У них есть ряд дополнительных показателей.

Вовлеченность (ER, ERR, ERR₂₄) — эти метрики показывают, как читатели взаимодействуют с вашим контентом.

• ER — соотношение между количеством реакций (репост, эмодзи, комментарий) и количеством просмотров поста
• ERR — соотношение между количеством просмотров поста и количеством подписчиков на канале
• ERR₂₄ — средний охват поста за сутки

Средний рекламный охват поста — охваты без учета репостов. То число просмотров, на которое в среднем может рассчитывать рекламодатель при покупке рекламы на этом канале.

Индекс цитирования (ИЦ) — упоминание вашего канала в других каналах или на других платформах. Учитывает как органическую цитируемость, так и рекламные размещения. Отделить одно от другого можно только вручную, хотя у неновостных каналов ИЦ чаще всего свидетельствует о рекламных размещениях.

Пол и возраст — помогает выяснить примерный половозрастной состав ваших подписчиков. Важный показатель для рекламодателей. 

Дополнительные инструменты для работы с каналом

Все инструменты для работы с Telegram можно разделить на встроенные и внешние. 

Встроенные предоставляет сама платформа. Своя статистика, свой сервис для отложенного постинга и прочие. 

Внешние представляют собой сторонние сервисы, которые работают с программным интерфейсом Telegram API через уникальный идентификатор (токен). Он позволяет связывать приложение от любого разработчика с платформой Telegram. 

Эти программы используются: 

• Для сбора дополнительной статистики (TGStat)
• Оформления каналов
• Автоматизированного общения с пользователями
• Автопостинга и выгрузки файлов по запросу (различных библиотеки)
• Для работы с нейросетями

Чат-боты и интерактивные сервисы

Бот представляет из себя программу на платформе Telegram, которая работает по прописанным алгоритмам и может реагировать на запросы пользователей. Платформа в обязательном порядке требует, чтобы никнейм такой программы заканчивался словом «bot».

Сервисы для оформления каналов, конструирования ботов и отложенного постинга. Мультифункциональные сервисы, которые сильно упрощают жизнь администратору. С их помощью можно настроить время и оформление публикации, отправлять ее сразу в несколько каналов, автоматически удалять посты, конструировать ботов под разные задачи. Самые известные сервисы такого рода: PuzzleBot, FleepBot, ControllerBot.

Сервисы для модерации чатов. Приложения, которые следят за соблюдением порядка в чате. Могут ограничивать активность новых пользователей, реагировать на ссылки и постинг от лица других каналов, блокировать спам и добавлять пользователей в черный список. Примеры: ChatKeeper, ZukuBot. 

Чат-боты. Приложения, которые могут имитировать человеческое общение. Чаще всего разработчики закладывают в них возможность реагировать на команды или ключевые слова для пользователя. Чат-боты позволяют собирать обратную связь от клиентов: их отзывы, идеи, предложения. В них могут быть встроены инструкции по оформлению заказов или другие подсказки, помогающие пользователю. 

Боты-инструменты. Боты, которые могут заменить целый ряд программ, которые раньше были доступны только на телефоне или только на десктопе. Это могут быть расшифровщики аудиофайлов, различные тайм-менеджеры, сервисы для почтовых рассылок, переводов текста и т. д.

Боты с библиотеками. Еще их называют боты-каталоги. Они могут выдавать по пользовательскому запросу медиафайлы: книги, песни, фильмы, а также помогать их искать. 

Боты для связи. Простые боты, которые используются для контакта с пользователем, который не хочет оставлять прямую ссылку на свой аккаунт. Через них можно связываться с админами Telegram-каналов или закупщиками трафика, а также с редакциями некоторых СМИ. 

Защита канала

Создавать каналы в Telegram могут только зарегистрированные пользователи. Часть из них делают это под личными аккаунтами, к которым  привязан номер телефона. Другие предпочитают регистрировать новые аккаунты на сторонние сим-карты. Что первые, что вторые могут стать жертвой злоумышленников, но последним будет значительно сложнее восстановить контроль над потерянным каналом. 

От кражи. Украсть канал могут разными способами: получат доступ к вашей технике, взломают пароль, подделают сим-карту. Не всегда спасает даже двухфакторная аутентификация, хотя она, конечно, предотвратила огромное количество краж.

Взлом канала грозит распространением данных о вас и ваших подписчиках, попытками мошенничества от вашего имени, плашкой «SCAM» (ей помечаются потенциально мошеннические каналы) и массовыми отписками.

Чтобы не допустить этого, соблюдайте правила сетевой гигиены: 

• Проверяйте компьютер на вирусы
• Генерируйте сложные пароли
• Используйте дополнительный пароль для доступа в Telegram
• Не давайте админские права людям, в которых не до конца уверены

От накрутки ботов извне. Вам могут доставить много неприятностей, если решат накрутить ботов, которые резко испортят статистику канала. Накрутка ботов — очень примитивный способ привлечения подписчиков, поэтому рекламодатели скептически относятся к тем, кто так делает. Резкий рост однообразных подписчиков хорошо заметен на сторонних сервисах аналитики, поэтому такую накрутку часто используют как способ насолить конкурентам или неприятному автору.  

Избавится от ботов можно двумя способами: 

• Удалять вручную. Если сделать это быстро, то есть шанс, что статистику удастся спасти. Но это будет проблематично, если атака произойдет ночью. 
• Воспользоваться специальными ботами вроде Crosser_bot. Они могут автоматически удалять появившихся за определенный период подписчиков сверх лимита, а также тех, у кого в именах символы из арабского, иврита и других языков. 

Реанимация канала

За время существования Telegram уже многие пробовали создавать каналы, но бросали их за недостатком времени, финансов или энтузиазма.

Вернуться никогда не поздно. Никто не будет вас ругать, если ваш канал начнет работать после двух лет затишья. Часть людей не сможет вспомнить, что это за канал и при каких обстоятельствах на него подписались, поэтому отписки неизбежны. Однако даже привлеченные два года назад подписчики частично останутся — далеко не все следят за временем выхода последних постов, если контент редкий, но действительно интересный.

Что делать, если нет времени. Определитесь, для чего вам канал. Если это имиджевая история или корпоративное медиа, то поручить развитие канала можно стороннему автору или контент-агентству. В любом случае вам все равно придется периодически общаться с подрядчиками, но работу по созданию интересного контента, форматированию и продвижению они возьмут на себя.

Привлечь автора можно, даже если вы создаете канал с бизнес-целями. В таком случае к затратам на продвижение добавятся затраты на зарплату автора, поэтому точки самоокупаемости и доходности будут немного дальше, чем если бы вы занимались контентом самостоятельно. 

Подписка Premium

В Telegram летом 2022 года появилась подписка Premium. Она дает ряд преимуществ и обычным пользователям: убирает рекламу Telegram Ads, возможность с помощью ИИ расшифровывать голосовые сообщения и круглые видеосообщения, отправлять файлы большего размера (4 ГБ вместо 2 ГБ). 

Администраторы каналов при использовании подписки получают возможность: 

Делать посты с картинками (описание к медиафайлу) в два раза больше: вместо 1024 символов писать 2048. 

Писать в других чатах и комментариях от имени группы, что позволит привлечь пользователей в ваш канал. Однако это может делать только создатель канала.

Получать «Голоса» (еще их называют «Бусты») от попдисчиков. Для этого администратор может дать специальную ссылку («Информация о канале» — «Голоса» — «Ссылка для голосования») и получить их от читателей. Возможности растут по мере количества проголосовавших. На первом этапе появляется возможность публиковать истории от имени группы, дальше появляются возможности для некоторой персонализации. Бусты можно купить на некоторых Telegram-биржах, но они будут действовать ограниченное время. 

Купить подписку несложно, ее можно оплатить с российской карты через бот от разработчиков Telegram. Еще подписку Telegram Premium можно дарить другим пользователям или устраивать конкурсы, где оплата подписки будет наградой.